Conditions générales de vente

1. Vendeur

GERMAN INSTITUT FOR EDUCATION (GIFED), SUARL au capital de 5 000 TND · siège : Rue du Lac Windermere, Immeuble Le Prestige, Bloc E, rez-de-chaussée, Les Berges du Lac 1, 1053 Tunis · identifiant RNE 1717383V · matricule fiscal 1717383/V/A/M/000 · contact@gifed.org · 98 148 130. Marque commerciale : GIFED powered by Lingoda.

2. Inscription et commande

• L'inscription se fait en ligne sur gifed.online ou dans nos centres, sous réserve de places disponibles. La direction du département concerné (Langues ou Examens) peut accepter ou refuser une inscription.
• Avant de valider, vous voyez le récapitulatif de votre choix (cours ou examen, session, prix total, droit de timbre). En validant, vous acceptez les présentes conditions et, pour un examen, les conditions de l'examen.
• Une confirmation est envoyée par e-mail ou par WhatsApp. Un conseiller peut vous contacter pour confirmer la session.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Le droit de timbre de 1 TND s'ajoute au montant. Les tarifs et réductions applicables sont ceux en vigueur au moment de l'inscription : voir la page Tarifs. Sauf mention contraire, le matériel pédagogique est inclus dans le prix des cours.

4. Paiement

• Carte bancaire en ligne, sur la page sécurisée ClicToPay (cartes tunisiennes et e-Dinar). GIFED ne voit ni ne conserve vos données de carte.
• Virement ou versement bancaire, puis envoi du reçu sur gifed.online/paiement ou sur WhatsApp.
• Au centre : espèces ou carte (TPE).
• Cours : paiement complet à l'inscription, ou acompte dès 50 TND par carte ; pour un pack niveau complet, 50 % à l'inscription et le reste avant le 2e sous-niveau.
• Examens : paiement complet, ou avance de 50 TND par carte avec solde avant la clôture des inscriptions. Le paiement complet est obligatoire pour passer l'examen.
• Une facture est envoyée par e-mail après chaque paiement.

5. Cours d'allemand

Participation

• Les participants de moins de 18 ans fournissent une autorisation écrite de leur représentant légal.
• Un minimum de 6 participants est requis pour ouvrir un groupe. Si ce minimum n'est pas atteint à la clôture des inscriptions, GIFED peut annuler ou reporter le cours : vous rejoignez alors un autre cours ou vous êtes remboursé intégralement.
• Les débutants commencent au niveau A1.1. Les autres passent le test de niveau offert et sont placés dans le cours adapté. Après un examen final réussi chez GIFED dans les deux derniers mois, vous pouvez vous inscrire directement au niveau supérieur.
• Une réservation ou une demande particulière (par exemple le choix d'un enseignant) ne constitue pas un droit.

Changement de cours

Un changement de date, d'horaire ou de niveau est possible selon les places disponibles, dans des cas justifiés et après accord de la direction du département des langues. Il entraîne des frais de 30 TND.

Annulation et remboursement

• Jusqu'à 4 semaines avant le début du cours : remboursement, moins 30 TND de frais de gestion.
• Entre 4 et 2 semaines avant le début : remboursement partiel, selon les circonstances.
• Moins de 2 semaines avant le début : aucun remboursement.
• Les absences ne sont pas remboursées : le contenu manqué est à rattraper.
• En cas d'échec à l'examen final empêchant l'accès au niveau suivant, les frais peuvent être remboursés ou transformés en bon de réduction, sans frais de gestion.
• Les demandes se font par écrit ; la date de réception fait foi.

Certificat et rattrapage

Un certificat de participation est délivré à partir de 70 % de présence ; il ne garantit pas l'accès au niveau supérieur. Une séance annulée par GIFED est rattrapée dans les meilleurs délais, à une date convenue avec au moins 70 % des participants concernés.

6. Examens ÖSD et ECL

Les inscriptions aux examens suivent leurs conditions propres, reprises sur chaque facture : conditions de l'examen ÖSD et conditions de l'examen ECL. GIFED prépare et organise l'examen ; le certificat est délivré par l'ÖSD ou par le consortium ECL. GIFED ne garantit ni la réussite, ni un visa, ni un contrat de travail, ni une place d'Ausbildung.

7. Rétractation (achat en ligne)

Pour un achat fait sur gifed.online, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat, sans frais ni justification (loi n° 2000-83 du 9 août 2000, art. 30). GIFED vous rembourse alors la somme payée dans les 10 jours ouvrables suivant votre demande.

Ce droit ne s'applique pas si vous avez demandé que la prestation commence avant la fin de ce délai et qu'elle a été fournie (art. 32). Après ce délai, les règles d'annulation des articles 5 et 6 s'appliquent.

Pour vous rétracter, écrivez à contact@gifed.org ou sur WhatsApp au 98 148 130, en indiquant votre nom et votre inscription. Sur demande, GIFED vous envoie une copie de votre commande dans les 10 jours (art. 29).

8. Responsabilité et force majeure

GIFED et son personnel ne sont responsables qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Leur responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, notamment catastrophe naturelle, incendie, inondation, guerre ou directive des autorités.

9. Réclamations

Toute réclamation est adressée par écrit à la direction du département concerné, à contact@gifed.org, ou via le formulaire de réclamation.

10. Données personnelles

Vos données servent à traiter votre inscription, votre paiement et votre suivi. Voir la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité.